Бизнес-мораль

[alexchmel]

Не в первый раз мне приходится верстать или готовить к печати корпоративные документы разных компаний. И один тип этих документов особенно "цепляет". Это различные "корпоративные кодексы поведения".

Когда там всего лишь строго прописывается поведение с клиентом или форма одежды, это ещё куда ни шло. Хотя бывают и странности, граничащие с патологической самовлюблённостью (носить только одежду и аксессуары корпоративной марки и пользоваться только фирменными парфюмами — в "Шанель"). А иногда попадаются документы, очень напоминающие советские времена, с их нормами порядочности и поощрением доносительства.

Например, сейчас у меня в работе брошюрка для сотрудников одной крупной международной продуктовой корпорации. Любой из нас наверняка покупал что-то из её товаров. У неё есть круглосуточно и без выходных работающая телефонная служба довери. Приводятся подробные коды и номера в нескольких десятках стран, в том числе в России. Можно позвонить и сообщить о любом подозрении или факте нарушения их внутреннего "Кодекса о добросовестности и законности". (Иногда они путаются и переводят как "о честности и добросовестности"; почему у них по-русски получается "кодекс О чём-либо" — отдельный вопрос.)

Впрочем, для начала рекомендуется обратиться к непосредственному начальнику либо к вышестоящему, но если что-то этому препятствует, то набрать номер "Горячей линии по вопросам нарушений норм и правил компании".

По каким поводам рекомендуется звонить? Вот они: взяточничество, конфликты интересов, неподобающие подарки или развлечения, дискриминация/сексуальные домогательства, кражи или злоупотребление имуществом компании, преступное использование продукции, мошенничество, сомнительные переводы и ревизионные проблемы, проблемы охраны окружающей среды, здравоохранения и безопасности, разглашение конфиденциальной информации [или ненадлежащее её использование] другие нарушения правил и норм компании, а также уголовного законодательства.

С одной стороны, вроде бы всё в порядке. Но что-то во всём этом коробит. Может быть, во мне просто говорит отвращение к доносительству, воспитанное в советские годы как внутреннее сопротивление? Или коробит тот факт, что тебе, туповатому дебилу, "корпоративно" разъясняют, как быть порядочным? Или то, что создаётся ложное впечатление активного участия в процветании компании; где-то даже мелькает выражение "наш бизнес" — "наш"?

Корпорация берёт на себя функции семьи — воспитывая, и функции государства — рассуживая правых и виноватых и даже защищая правых (есть гарантии анонимности и защита от преследования и мстительности). Это нормально? Что это за тенденция? Куда она ведёт?

Это не стенгазеты, политинформация и пропесочивание на разных "оргах" — это имеет вид более "цивилизованный". Но — яйцо то же, только вид сбоку. Приехали.

Comments

[dfisenko.livejournal.com]

Привет!
Вот знаешь, что удивительно? Проводились исследования о том, сколько граждан той или иной страны будут добровольно сотрудничать с государством (силовыми структурами, системами охраны правопорядка и т.д.).
Так вот результат: в Америке – порядка 87% (плюс минус два три процента) в России – около 8%.
Дело не в доносительстве... просто... вот представь себе ситуацию, у тебя есть машина, ты её оставил под окнами ночью и... её кто-то захочет угнать и кто-то другой это заметит. В Америке в полицию позвонят около 87 человек из 100, в России – 8 из 100!?! Дело не в политическом строе, вероисповедании или социальном статусе. Просто всего 8 человек из 100 (сам бы как поступил в такой ситуации). Как-то уже немного коробит, да?!?
А корпоративные правила для того и пишутся, чтобы можно было легче управлять (контролировать) большими корпорациями.
Вот ты недоумеваешь по поводу того, что от продавца/сотрудника компании, которая продает «Шанель» должно пахнуть только «Шанель».
Представь себе, должно… Хотя бы потому, что для сотрудника компании, продавца «Шанель», это не запах парфюма а запах денег, всего на всего. Если от него будет пахнуть, скажем, парфюмом Ив Роше или Красная Москва, а покупатель это унюхает… В голове у покупателя будет одна мыслю – «Меня хотят обмануть. Продают «Шанель» и пользуются чем-то другим». Вот и все…
После того, как я узнал о том, что Линус Торвальдс очень любит MacOSX, и что его жена и дочь только в MacOSX и работают, моё отношение к «линуксу» изменилось, причем догадайся в какую сторону ☺
А на счет телефонов доверия. Конечно, не без маразма бывает и у нас и на западе, но вот представь себе ситуацию. Начальник отдела снабжения крупного предприятия, любому дураку понятно что его доход = зарплата + откаты (2,5-3 зарплат еще, каждый месяц). Начальник отдела снабжения ровно сидит на попе и радуется жизни. Потом он теряет нюх и начинает выжимать из поставок максимум (т.е. падает качество того, что он заказывает/покупает – это уже прямой удар по экономической безопасности предприятия). В результате становится плохо уже предприятию, но не абстрактно всему, а какому-то конкретному человеку (скажем тому, кто работает на определенном участке, и которого оштрафовали за брак по выпуску какой-то там продукции) но этот человек все делал по инструкции, просто снизилось качество поставляемого сырья. Он идет к начальнику смены/бригадиру/мастеру. Все они прекрасно знают, что начальник отдела снабжения ровно сидит на попе (они и сами немного в доле). В конце концов, при таком раскладе догадайся какая вакансия будет на предприятии в ближайшее время?!? Правильно, нового рабочего, а не начальника отдела снабжения. Что делает рабочий – правильно – звонит по телефону (там звонки записываются и потом анализируются) и принимаются кое-какие меры. Сам лично слышал про некоторые весьма крупные предприятия, где такое было и такое сработало.
Вот так вот…

[dfisenko.livejournal.com]

Небольшое дополнение…
Про спецодежду…
Как ты знаешь, моя жена до декрета работала в одной мебельной фирме. Там пацанам-сборщикам «навязали» спецодежду и купили всем одинаковые рабочие инструментальные наборы (комплекты отверток, шуруповерты и прочую хрень). Причем спецодежду заказали специально светлого цвета, и в корпоративных правилах было написано – «стирать 1 раз в неделю». Ворчали все, но… после того, как пару раз оштрафовали – как-то начали стирать «добровольно». Дело не в этом, общалась моя Аленка с одним заказчиком (интересный дядька, его пригласили на должность директора из Москвы поднимать один «порушенный» местный завод). Квартиру ему купили, ну и надо было её обставлять. Сначала они обратились в одну оч. известную у нас в регионе мебельную фирму, купили там что-то. Но потом отношения у него не заладились и он обратился в ту фирму, где работала моя жена. В общем приехали сборщики, собирать кухню. Этот мужик походил — посмотрел, потом ушел куда-то, а пацаны собирают, потом опять пришел, посмотрел, ушел, приходил через каждые 20 минут посмотреть, как пацаны работают. Потом, когда уже под вечер собрали кухню и подключили встраиваемую технику, он сам вызвался отвезти пацанов в наш город (а дело было в соседней с нами республике, километров 80 от дома). В общем приехал в Пятигорск и звонит моей жене на мобильный и договаривается о встрече на работе на следующий день. Приехал и… заказал полностью всю обстановку в свою 3-х комнатную квартиру… Полностью всё… Аленка на этом подняла около 20 тыс. – с одного заказа. Потом он сказал одну интересную вещь:
«Когда ко мне приехали сборщики из первой фирмы – моя квартира провоняла пОтом так, что мне пришлось несколько дней жить в гостинице – в квартиру было невозможно войти. Одеты они были в старые уличные вещи, которые ессно. никто никогда не стирал, в то, что обычно выкинуть еще жалко, но ходить по улицам уже стыдно. А у вас культур-мультур, однако. Вы что, специально светлую спецодежду заказали своим сборщикам?»
Вот так вот…
Конечно, это не показатель (наверное) но о многом тоже говорит. Потом я узнал, что всем сборщикам заказали одинаковые комплекты инструментов для, чтобы не выслушивать от них стоны и вопли по поводу того, что шуруповерт фиговый или отвертки не той системы.

Если вдуматься в корпоративные правила и инструкции – то все зависит от того, с какой точки зрения на них смотреть. Может быть и маразм а может быть и что-то другое. У меня, как ты помнишь, было негласное указание приходить на работу только в костюме, светлой рубашке и в галстуке, что я и успешно делал в течение 2 лет. Потом, я женился, как-то сменились приоритеты и я перестал ходить на работу в костюме. Прошло 5 лет. Я опять купил себе костюм и хожу на работу (по возможности – у нас – жарко) в костюме. Знаешь почему?
1. Потому, что я, как-никак, руководитель выше среднего звена, который часто мотается на всяческие переговоры-разговоры и надо выглядеть солидно. Вид человека который к тебе в кабинет летом заходит в костюме с галстуком – вызывает желание его, как минимум, выслушать, а о понимании я уже сам позабочусь.
2. Потому, что у меня в кабинете появился кондиционер.
3. Потому, что когда застегиваешь пиджак и видишь… что на животе он слегка топорщится, понимаешь – хватит жрать пельмени на ночь :) :) :).

Ну и все в таком духе.

[dfisenko.livejournal.com]

Или вот еще…
На одной типографии было дело…
Одна дизайнерша, приходила на работу в юбке… вернее просто нешироком поясе, который прикрывал… да он вообще нефига не прикрывал. Там и смотреть то было не на что, но не суть. А в цехе у них появился один помощник печатника, такой «принеси — подай иди на … не мешай». Простой парень от сохи, как говорится. И вот он воспылал вполне нормальной животной страстью к этой дизайнерше. А как ты знаешь, для дизайнеров закон не писан, с ней, конечно же, проводили беседы о том, что она не солистка группы «Блестящие» и на работу, в общем то, надо приходить в более рабочей одежде, но… В общем, на одном из корпоративных мероприятий (а печатники у них празднуют отдельно от остального состава фирмы но в один день, просто на разных этажах все происходит) этот горе помощник решил, удовлетворить свои плотские фантазии и принялся за дело с резвостью и смекалкой, богато воспетой Юрием Хоем и группой «Сектор Газа». Получился некрасивый и громкий скандал, с применением «на поражение» сотрудников отдела безопасности по прямому назначению. И смех и грех, однако… Корпоратив ☺